当涉及到帮助乐博彩票官方app公民出国旅行和遇到困难, 大使馆/总领事馆必须遵守乐博彩票官方app法律和乐博彩票官方app外交部的指示. 这意味着乐博彩票官方app大使馆/总领事馆只有在某些情况下才能就个别案件采取行动. 大使馆/总领事馆协助汇款和贷款的能力非常有限.
原则上, 大使馆/总领事馆不应提供通常由银行提供的服务, 旅行社及酒店. 旅客自行安排的事项，不提供协助.g. visit a bank, make a phone call, etc. 乐博彩票官方app大使馆/总领事馆被指示首先留下所谓的“帮助自助”指南. 本指南已准备了各种信息，以帮助您自己理清您的情况.
总领事馆的协助
If you can’t solve your problem on your own, 总领事馆在某些情况下将提供更积极的协助. 这可能包括帮助调解来自乐博彩票官方app或亲属的账户. 在这种情况下，总领事馆会收取600乐博彩票官方app克朗的费用. 请注意，只有当你有所谓的痛苦时，总领事馆的参与才能被考虑. This means "one who due to illness, 盗窃, 在抢劫或其他不幸情况下，缺乏资源支付前往乐博彩票官方app的旅费和与此有关的必要费用或医疗费用."
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